Compras, trocas e devoluções
Como funciona a compra por aqui
Esta página é uma vitrine de orçamento. Você monta a sua lista e nós devolvemos os valores confirmados pelo WhatsApp — não há pagamento nem fechamento de compra pelo site. Os preços exibidos são de referência e podem mudar conforme quantidade, forma de pagamento e disponibilidade.
A compra se conclui quando você aceita o orçamento e retira ou recebe a mercadoria. É desse momento que valem os prazos abaixo.
O que a lei garante a você
Pelo Código de Defesa do Consumidor, se o produto apresentar defeito você tem direito de reclamar:
- 30 dias para produtos não duráveis;
- 90 dias para produtos duráveis — o caso da maior parte de ferragens, ferramentas e material de construção.
O prazo conta da entrega. Havendo defeito, a loja tem até 30 dias para resolver; não resolvendo, você pode escolher entre a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Produtos com garantia do fabricante seguem também as condições da marca, que costumam ser mais amplas que o prazo legal.
Sobre desistir da compra
O direito de arrependimento em 7 dias existe para compras fechadas fora da loja — pela internet ou por telefone. Como aqui a compra é concluída pessoalmente, no atendimento, esse prazo não se aplica automaticamente. Isso não impede a loja de aceitar troca por outro motivo: é o que as regras abaixo tratam.
Regras de troca desta loja
Ainda não publicamos regras próprias de troca por aqui.
Enquanto isso, valem integralmente os direitos descritos acima. Para trocas por outro motivo — tamanho, medida, cor, quantidade que sobrou da obra — fale com a gente antes: a maioria dos casos se resolve na conversa.
Para pedir troca, devolução ou tirar dúvida
Guarde a nota fiscal e fale com a loja:
- WhatsApp: (69) 99291-5071
- E-mail: sferragensjpa@gmail.com
- Loja: RUA MENEZES FILHO, 2877 — DOIS DE ABRIL, JI-PARANÁ/RO